Comunicação Interpessoal e Trabalho em Equipa
Método de Ensino: Formação em Sala
Duração: 18 horas
Pré-Requisitos: Não há pré-requisitos
Objetivos e Público-alvo: No final do curso, os formando estarão aptos a desenvolver e treinar competências de comunicação na equipa em diferentes níveis relacionais e aplicá-los à gestão de conflitos. Os formandos estarão igualmente aptos a dominar as técnicas de motivação e dinamizar a equipa para obtenção de resultados, assim como, compreender e executar as fases de um processo negocial e utilizar métodos para a resolução de problemas na equipa. O curso destina-se a todos os profissionais interessados em desenvolver estratégias e competências de comunicação no trabalho em equipa.
Metodologia: Exposição teórico-prática, realização de atividades e de trabalhos individuais e em grupo. Método ativo com realização de exercícios, simulações e jogos pedagógicos.
A comunicação com base nos relacionamentos interpessoais
Perspetivas teóricas da comunicação organizacional e pessoal
O processo de comunicação e a comunicação interpessoal
As barreiras à comunicação e os elementos facilitadores
A linguagem corporal e a gestão do espaço físico
Competências interpessoais
O processo de autoconhecimento
A importância do outro e do grupo
Os valores, as crenças e as expetativas
A gestão das emoções perante o grupo/equipa
A inteligência emocional e a competência interpessoal
A assertividade e os processos de negociação
A motivação e a mudança nas relações interpessoais
Estratégias de motivação nas relações de trabalho
As relações de poder e as relações humanas
Os conflitos geradores de mudança
A dinâmica profissional no universo organizacional
Os fundamentos da equipa no universo laboral
Definição, tipos de equipas, formação e sistema de equipas
As etapas do desenvolvimento das equipas
As caraterísticas estruturais e funcionais
A equipa versus o grupo
Os comportamentos individuais em equipa
Os fatores de coesão e desagregação
Identificar e lidar com os obstáculos
As vantagens do trabalho em equipa
O conflito e o relacionamento interpessoal
A gestão do conflito interpessoal
Os princípios do relacionamento
As relações bidirecionais
As recompensas e incentivos
A motivação e a comunicação nas equipas
As teorias e processos motivacionais
Os comportamentos motivados por objetivos
Os reforços de motivação individuais
A comunicação na negociação e gestão de conflitos
Método de Ensino: Formação em Sala
Duração: 18 horas
Pré-Requisitos: Não há pré-requisitos
Objetivos e Público-alvo: No final do curso, os formando estarão aptos a desenvolver e treinar competências de comunicação na equipa em diferentes níveis relacionais e aplicá-los à gestão de conflitos. Os formandos estarão igualmente aptos a dominar as técnicas de motivação e dinamizar a equipa para obtenção de resultados, assim como, compreender e executar as fases de um processo negocial e utilizar métodos para a resolução de problemas na equipa. O curso destina-se a todos os profissionais interessados em desenvolver estratégias e competências de comunicação no trabalho em equipa.
Metodologia: Exposição teórico-prática, realização de atividades e de trabalhos individuais e em grupo. Método ativo com realização de exercícios, simulações e jogos pedagógicos.
A comunicação com base nos relacionamentos interpessoais
Perspetivas teóricas da comunicação organizacional e pessoal
O processo de comunicação e a comunicação interpessoal
As barreiras à comunicação e os elementos facilitadores
A linguagem corporal e a gestão do espaço físico
Competências interpessoais
O processo de autoconhecimento
A importância do outro e do grupo
Os valores, as crenças e as expetativas
A gestão das emoções perante o grupo/equipa
A inteligência emocional e a competência interpessoal
A assertividade e os processos de negociação
A motivação e a mudança nas relações interpessoais
Estratégias de motivação nas relações de trabalho
As relações de poder e as relações humanas
Os conflitos geradores de mudança
A dinâmica profissional no universo organizacional
Os fundamentos da equipa no universo laboral
Definição, tipos de equipas, formação e sistema de equipas
As etapas do desenvolvimento das equipas
As caraterísticas estruturais e funcionais
A equipa versus o grupo
Os comportamentos individuais em equipa
Os fatores de coesão e desagregação
Identificar e lidar com os obstáculos
As vantagens do trabalho em equipa
O conflito e o relacionamento interpessoal
A gestão do conflito interpessoal
Os princípios do relacionamento
As relações bidirecionais
As recompensas e incentivos
A motivação e a comunicação nas equipas
As teorias e processos motivacionais
Os comportamentos motivados por objetivos
Os reforços de motivação individuais
A comunicação na negociação e gestão de conflitos
